NiemieckiSkupianie się na Państwa celach, jest naszym kluczem do sukcesu.
Niezależnie od tego, czy jesteś naszym klientem, czy naszym pracownikiem: Cechuje nas współpraca.
Jesteśmy Twoim specjalistą w zakresie outboundu, marketingu dialogowego i obsługi klienta. DMD oznacza:
DIALOG
MARKETING
DIENSTLEISTUNGEN
(Marketing bezpośredni)
Rozpoczęlismy działalność w 2008 roku, każdy projekt zaczynaliśmy od analizy celów naszych klientów. Zgromadzilismy bogate doświadczenie w realizacji najbardziej skomplikowanych projektów, w ten sposób jako zespół tworzymy kompleksową wartość dla naszych klientów. Jako DMD Görlitz Sp. z o.o. zobowiązujemy się
do przestrzegania zasad etycznych i moralnych, do nieustannego kształcenia się, co gwarantuje naszym klientom trwały i pomyślny rozwój. Wyróżnia nas wspólnota. Jako silny zespół pozostajemy w kontakcie z Twoimi obecnymi i przyszłymi klientami.
Ten, kto przestaje być lepszym, przestaje być dobrym. - Philip Rosenthal
Chętnie przekażemy Państwu nasze Know-How, doświadczenie, najlepsze i najskuteczniejsze praktyki za pośrednictwem telefonu, korespondencji e-mail.
Wsparcie sprzedaży
Stały i osobisty dialog zapewnia zadowolonych klientów. Dzięki naszym usługom zapewniamy wysoki poziom satysfakcji klienta co przekłada sie na trwałe relacje oraz większą sprzedaż.
Z nami podbijesz nowe rynki. W tym celu jesteśmy w stałym dialogu oraz dostepni dla twoich klientow.
Umawianie spotkań
Zapewniamy sukces dzięki zaangażowaniu i ciągłości. Umawiamy spotkania, śledzimy na bieżąco potrzeby oraz zainteresowania klientów a także wspieramy Twoją sprzedaż. W skrócie: jesteśmy w kontakcie z obecnymi i przyszłymi klientami.
Komunikacja na poziomie partnerskim
Kierujemy się najwyższymi zasadami moralnymi i etycznymi oraz stawiamy na uczciwą, godną zaufania komunikację. Dzięki temu nasze relacje z klientem są trwałe oraz odporne na niepowodzenia.
Nasze usługi
COMMUNICATION SERVICES
Stali i potencjalni klienci oczekują, że w każdej chwili dotrą do pracownika Twojej firmy. Budowanie relacji z klientem opiera się rownież na proaktywnej komunikacji, klient oczekuje od nas nowych wiadomości, informacji, nowinek.
Naszym zadaniem jest, być w stałym kontakcie z Twoimi klientami.
BONDING CALLS
Transakcja zrealizowana - a potem? Dbamy o nowych i obecnych klientów oraz utrzymujemy dialog z Twoją firmą. Dzięki „Bonding Calls” utrzymujemy i budujemy Twoją markę oraz poprawiamy jakość obsługi klienta.
Poprzez regularny kontakt z klientem jesteśmy tam gdzie pojawiają się potrzeby, dzięki temu potrafimy przewidzieć zachowania klientów.
MONITORING
Dzięki bezpośredniemu kontaktowi z klientem nasza komunikacja jest oparta na pełnej personalizacji, co sprawia że przygotowane dla klienta rozwiązanie odpowiada w pełni na jego potrzeby. Stawiamy na zrozumienie oczekiwań klienta po to aby odpowiedzieć na nie w dokładnie taki sposób, w jaki potrzebuje i kiedy tego potrzebuje. Na każdym etapie usprawniamy procesy, zadowolenie klientow jest naszym głównym motto. Naszym celem jest określenie mocnych i słabych stron Twoich usług dla klientów, oraz optymalizacja jakości komunikacji. Stale sprawdzamy i optymalizujemy procesy, dla Twoich klientów.
DATABASE SOLUTIONS
Przy każdorazowym kontakcie z klientem pozyskiwane są nowe informacje. Nasze narzędzia i oprogramowanie umożliwiają nam zbieranie i przetwarzanie informacji, które wykorzystujemy w dalszym dialogu z klientem. Dokładność i profesjonalizm w historii kontaktu z klientem, pozwala nam unikać błędów takich jak np; wysyłanie dwukrotnie tych samych ofert.