Communication Services

Prowadzimy rzetelny i osobisty dialog z Twoimi obecnymi i przyszłymi klientami.

Stali i potencjalni klienci oczekują, że w każdej chwili dotrą do pracownika Twojej firmy. Budowanie relacji z klientem opiera się również na proaktywnej komunikacji. Klient oczekuje od nas nowych wiadomości, informacji, nowinek. Nasz biznes oparty jest przede wszystkim na dialogu i osobistym kontakcie z twoimi klientami. Niezależnie od tego, czy chodzi o obsługę klienta, wsparcie czy sprzedaż – reprezentujemy Twoją markę w sposób przyjazny i niezawodny. Zadowolenie z realizowanej przez nas obsługi przekłada się na postrzeganie marki naszego zleceniodawcy.

Dialog bezpośredni to najszybszy sposób na zadowolenie klientów. Dzięki rozmowie z klientem możemy szybciej odpowiedzieć na wszelkie pytania, oraz poinformować go o nowych rozwiązaniach. Zaletą takiego dialogu jest wymiana informacji która odbywa sie na bieżąco, dzięki czemu pozwala nam to również na skuteczne rozwiązywanie nowych wyzwań. Czujemy się odpowiedzialni za jak najlepsze reprezentowanie Twojej marki oraz przekaz Twoich wartości.

Podejmujemy się wszelkich usług, które są podstawą i zapewniają trwały oraz rzetelny dialog z Twoimi klientami jak:

  • Pomoc techniczna:
    Rozwiązywanie problemów, reklamację, wsparcie techniczne

  • Wsparcię sprzedaży:
    Obsługa zamówień, zarządzanie umowami, windykacja

  • Pozyskiwanie klientów:
    Weryfikacja i aktualizacja baz danych, badanie potrzeb klienta, kontrola procesu sprzedaży, telefoniczny oraz mailowy Follow up; w przypadku targów lub innych wydarzeń marketingowych, umawianie spotkań, telefoniczne wsparcie sprzedaży

  • Zarządzanie sprzedażą:
    Pozyskiwanie oraz wsparcie klienta, umawianie spotkań dla przedstawicieli handlowych

  • Odzyskiwanie klientów:
    Weryfikacja i aktualizacja baz danych, badanie oraz śledzenie potrzeb klienta, mailingi, umawianie spotkań, obsługa oraz sprzedaż telefoniczna